Šeit varat saņemt atbildes uz biežāk
uzdotajiem jautājumiem, kā arī informāciju
par jautājumiem, kas jūs interesē
Vai lidostās ir ēdināšanas iespējas?
Mūsdienu lidostās ir plašas iespējas ēdināties, sākot no ātrās ēdināšanas punktiem līdz pilna servisa restorāniem, kas piedāvā gan vietējo, gan starptautisko virtuvi. Pirms drošības kontroles pieejamas kafejnīcas un veikali ar uzkodām, bet aiz kontroles zonas atrodas dārgāki restorāni un bāri, kā arī biznesa klases loungi ar bezmaksas ēdienu. Lielākās lidostas strādā visu diennakti. Gan pirms, gan pēc kontroles pieņem skaidro naudu un kartes. Lidostu cenas parasti ir nedaudz augstākas kā ārpus tām. Kopumā mūsdienīgās lidostās tiek nodrošinātas plašas iespējas paēst un padzerties visiem gaumēm.
Kādas ērtības lidostas piedāvā biznesa klases ceļotājiem?
Biznesa klases ceļotāji lidostās parasti var izmantot papildu pakalpojumus un ērtības, ko nenodrošina ekonomiskā klase. Piemēram, atsevišķa reģistrācijas zona biznesa klases pasažieriem ļauj izvairīties no rindām, ir pieejamas īpašas biznesa klases gaidīšanas telpas ar komfortablām atpūtas zonām, baru, bezmaksas ēdināšanu un dzērieniem. Biznesa klasē ceļotāji var pieteikt bezmaksas viesnīcas transferu no lidostas uz viesnīcu un atpakaļ. Lidostā šie pasažieri var izmantot ātrās drošības kontroles joslas, īpašas pasu kontroles, kā arī piekļuvi biznesa klases loungiem ar papildu pakalpojumiem, piemēram, dušām, masāžas krēsliem, diennakts baru. Lidmašīnā biznesa klases vietas nodrošina lielāku komfortu un privātumu.
Vai lidostās ir iespēja izmantot dušu?
Lielākajās lidostās parasti ir pieejama iespēja izmantot dušas telpas par papildu samaksu. Tās mēdz atrasties vai nu lidostas biznesa zonās, kur tās bieži ir bez maksas pieejamas biznesa klases pasažieriem, vai arī atsevišķās vietās pēc drošības kontroles punkta publiskajā zonā. Dažās lidostās dušas ir pieejamas arī dzīvnieku pārvadāšanas telpās tranzīta pasažieriem. Lai noskaidrotu, vai konkrētajā lidostā ir dušas un kur tās atrodas, ieteicams pārbaudīt lidostas mājaslapā vai vaicāt lidostas informācijas centrā. Parasti dušas izmantošana ir par maksu un tajās var pavadīt ierobežotu laiku, piemēram, 15 minūtes.
Kā rīkoties problēmu gadījumā lidostā?
Gadījumā, ja lidostā rodas kāda problēma vai neskaidrība, ieteicams vispirms vērsties pie tuvākā pieejama lidostas darbinieka, lai saņemtu nepieciešamo palīdzību vai norādījumus par to, pie kura atbildīgā speciālista vērsties. Svarīgi saglabāt mieru un sapratni, ņemot vērā darbinieku noslogotību. Ja ir nozaudēta vai bojāta bagāža, jādodas uz bagāžas dienestu, bet ar biļešu jautājumiem – uz aviokompānijas biļešu tirdzniecības punktu. Medicīniska rakstura problēmu risināšanai lidostā ir pieejams medicīnas personāls, kā arī nepieciešamības gadījumā var griezties pie lidostas policijas.
Vai lidostā ir iespējams īrēt automašīnu?
Lidostās parasti ir iespējams īrēt automašīnu gan īstermiņam, gan ilgtermiņam. Lai to izdarītu, lidostā nepieciešams uzrādīt derīgu autovadītāja apliecību, kredītkarti automašīnas nomas maksai, kā arī personu apliecinošu dokumentu. Vairumā gadījumu jābūt vismaz 21 gada vecumam. Ieteicams izmantot iepriekšēju tiešsaistes rezervēšanu, lai garantētu sev vēlamā auto pieejamību. Lidostās pieejami dažādi automobiļi – sākot no mazām pilsētas mašīnām līdz grezniem un jaudīgiem modeļiem. Cenas atšķiras atbilstoši nomas ilgumam un izvēlētajam auto.
Kā rīkoties, ja lidojums ir aizkavējies vai atcelts?
Gadījumā, ja lidojums ir aizkavējies vai atcelts, vispirms ieteicams vērsties pie aviokompānijas pārstāvja lidostā, lai noskaidrotu kavējuma iemeslu un saņemtu aktuālo informāciju par izmaiņām. Ja aizkavēšanās ir ilgstoša, aviokompānijai jānodrošina ēdināšana un atpūtas iespējas, kā arī vajadzības gadījumā jāpiedāvā naktsmītne. Tāpat pasažierim ir tiesības pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavējumu. Savukārt, ja reiss tiek atcelts, aviokompānijai jāpiedāvā iespēja pārreģistrēt biļeti uz citu reisu vai saņemt biļetes kompensāciju. Ieteicams sekot līdzi informācijai lidostas tablo un skaļruņos, kā arī regulāri pārbaudīt e-pastu un aviokompānijas lietotni.
Ko drīkst un nedrīkst ņemt līdzi rokas bagāžā?
Rokas bagāžā drīkst ņemt līdzi personīgās mantas, kas nepieciešamas lidojuma laikā, piemēram:
Rokas bagāžā parasti drīkst ņemt līdzi personīgās mantas, kas nepieciešamas lidojuma laikā – dokumentus, mobilos telefonus, planšetes, portatīvos datorus, grāmatas, žurnālus, rotaļlietas bērniem, maksāšanas līdzekļus, kosmētiku un higiēnas preces. Tāpat rokas bagāžā var ņemt līdzi bērnu autiņus un ratiņus, kā arī somu, jaku un maciņu. Rokas bagāžas svars parasti nedrīkst pārsniegt 8 kg un izmēri 115 cm. Nedrīkst ņemt līdzi šķidrumus virs 100 ml, asus priekšmetus, ieročus, viegli uzliesmojošas vielas, kā arī dzīvniekus, augus un pārtiku. Visi atļautie šķidrumi obligāti jāievieto caurspīdīgā maisiņā un jāuzrāda drošības pārbaudē lidostā. Aizliegtos priekšmetus ieteicams novietot reģistrētajā jeb nododamajā bagāžā.
Cik agri jāierodas lidostā pirms lidojuma?
Lai paspētu veikt visas nepieciešamās formalitātes pirms lidojuma, ieteicams lidostā ierasties vismaz 2 stundas pirms izlidošanas laika, gan vietējiem, gan starptautiskajiem lidojumiem. Lidostā jāparedz laiks reģistrācijai, rokas bagāžas nodošanai, drošības kontrolei, vīzu noformēšanai, ja nepieciešams, kā arī iekāpšanai lidmašīnā. Īpaši svarīgi ierasties savlaicīgi, ceļojot ar bērniem vai lielākā grupā. Dažas aviokompānijas ļauj reģistrēties online un tikai nodot bagāžu lidostā, kas paātrina procesu, tomēr arī šajā gadījumā jārēķinās ar 1,5 stundām pirms izlidošanas. Noteikti jāņem vērā arī iespējamie sastrēgumi ceļā uz lidostu, tāpēc jāizbrauc ar laika rezervi. Labāk lidostā ierasties ātrāk nekā riskēt nokavēt reisu.